Feedback com Vendedores
Feedback de todas as reuniões, acompanhando a evolução de cada lead e identificando oportunidades de retomada.
Tratamento de
Leads Inbound:
Nenhum lead perdido
Serviço completo de outsourcing para qualificação de leads inbound, dos que chegam por contato imediato aos vindos de listas de eventos e campanhas de marketing. MQLs tratados, SQLs entregues para vendas.
como funciona
DO MQL AO SQL
MQL
Marketing Qualified Lead, todo contato inbound que chegou por qualquer canal ou campanha de marketing
SM Services
qualifica e enriquece →
SQL
Sales Qualified Lead, oportunidade validada, qualificada e pronta para ser atendida pelo vendedor
Os dois fluxos de tratamento
Um processo específico
para cada tipo de lead
Leads de contato imediato exigem velocidade de resposta; leads de listas exigem persistência e estrutura. A SM Services opera os dois fluxos de forma dedicada e simultânea.
LEADS DE CONTATO IMEDIATO
Atendimento imediato de leads por telefone, chat, WhatsApp ou e-mail, onde velocidade de resposta é determinante para a qualidade da oportunidade.
1
ATENDIMENTO IMEDIATO
A equipe atende em tempo real, com apresentação alinhada à empresa e à campanha, no canal por onde o lead chegou.
2
QUALIFICAÇÃO E FILTROS
Critérios do cliente aplicados para separar contatos elegíveis dos não qualificados antes de avançar.
3
DESCOBERTA DE NECESSIDADES
Levantamento de contexto e necessidades do contato para o lead chegar ao vendedor com informações estratégicas prontas.
4
AGENDAMENTO E ENCAMINHAMENTO
Reunião agendada, confirmada na véspera e encaminhada ao vendedor com o contexto da oportunidade.
LEADS VINDOS DE LISTAS
Tratamento estruturado de leads gerados por eventos, feiras e formulários, com processo definido de contato e qualificação.
1
RECEBIMENTO E TRIAGEM
Leads recebidos via CRM ou plataforma de automação de marketing, com separação dos contatos incompletos antes do início da cadência.
2
CADÊNCIA DE CONTATO
Sequência estruturada de contato com registro de cada interação e encerramento quando esgotadas as tentativas.
3
QUALIFICAÇÃO E DESCOBERTA
Filtros de qualificação e levantamento de necessidades aplicados para classificar o lead pelo nível de interesse antes de avançar.
4
AGENDAMENTO E ENCAMINHAMENTO
Auditoria pelo coordenador, agendamento da reunião e encaminhamento ao vendedor com o contexto da oportunidade.
Além da qualificação
Gestão contínua das
oportunidades geradas
O trabalho da SM Services não termina no agendamento: a equipe acompanha as oportunidades junto à equipe de vendas do cliente e mede o retorno de cada campanha.
Feedback com Vendedores
Monitoramento Contínuo
Acompanhamento periódico com a equipe de vendas sobre o andamento das oportunidades, com redistribuição de contas quando necessário.
ROI por Campanha
Comparação do investimento por campanha com pipeline e negócios fechados, com visibilidade real do retorno de cada ação de marketing.
Análise Consultiva de Resultados
Dados de todos os processos consolidados em dashboard com conclusões e sugestões estratégicas para as próximas campanhas.
Diferenciais
O que torna o serviço
da SM Services único
Metodologia construída em mais de 20 anos para garantir que nenhum lead inbound seja perdido e que cada campanha de marketing seja avaliada com precisão.
Todos os Tipos de Lead Cobertos
Telefone, chat, WhatsApp, e-mail, eventos, feiras e formulários: a SM Services trata cada tipo de lead inbound com o processo adequado à sua origem
Pessoas Diferentes para Cada Etapa
A célula tem profissionais especializados por fase, garantindo foco e qualidade em cada atividade. ..............................
Inteligência de Mercado Gerada
Motivos de contato registrados e convertidos em indicadores, gerando inteligência real sobre o comportamento do ICP.
Auditoria e Confirmação das Reuniões
Cada oportunidade é auditada antes do encaminhamento ao vendedor, com confirmação na véspera para evitar no-shows.
Entenda como o serviço funciona para a sua operação
Em 60 minutos, entendemos seu fluxo de leads, mostramos como a operação funciona na prática e apresentamos como estruturamos o serviço para o seu caso.