Operação do backoffice comercial que vende mais
Antes de estruturar qualquer processo, a SM Services realiza diagnóstico completo da operação comercial, mapeando gargalos, onde o funil vaza e o que impede a equipe de fechar mais.
A maioria das perdas comerciais não acontece na proposta, acontece antes: no follow-up que não foi feito, na qualificação fraca, no CRM que ninguém confia. O diagnóstico da SM Services mapeia tudo com metodologia, não com percepção.
O diagnóstico pode ser contratado de forma independente, e já agrega valor em si.
Revisão das etapas, taxas de conversão e qualidade dos dados registrados.
Como o processo é praticado na realidade, versus como está documentado.
Identificação dos pontos onde negócios são perdidos sem razão clara.
Achados, gargalos priorizados e plano de ação claro para cada um deles.
Após o diagnóstico, a estruturação do processo se apoia em quatro pilares que cobrem todo o ciclo comercial, da qualificação inicial ao fechamento e aprendizado contínuo.
Protocolo baseado no framework MEDDICC garante o contrato de qualidade entre SDRs e vendedores: apenas oportunidades reais progridem no funil, sem desperdiçar o tempo do vendedor.
Protocolo com etapas definidas para SDR e vendedor, garantindo passagem de relacionamento eficaz e reunião que gera avanço real na oportunidade.
Follow-up não é mandar três e-mails e fechar o lead. Cada lead representa investimento real: o protocolo define tentativas mínimas por canal antes de encerrar uma oportunidade.
Tudo o que acontece após o follow-up inicial, do acompanhamento da proposta ao fechamento. Protocolo claro para cada etapa, até o resultado definitivo.
O GTM Ops é operação contínua, não projeto pontual. A SM Services opera o backoffice comercial de duas formas: com Sales Ops interno do cliente ou como recurso fracionado.
Com Sales Ops do Cliente
Para empresas que já têm ou vão contratar um Sales Ops interno: a SM Services realiza diagnóstico, estrutura processos e apoia a operação cotidiana para o método funcionar na prática.
Sales Ops Fracionado
Para empresas sem Sales Ops interno ou que não conseguem contratar em tempo integral: a SM Services aloca profissional fracionado e opera o backoffice, do CRM ao forecast.
Com os 4 pilares operando, estes são os indicadores monitorados que refletem a saúde real do processo comercial.
Pipeline · Disciplina
Percentual de oportunidades com próximo passo registrado: o indicador mais direto da disciplina do processo.
Pipeline · Atividade
Oportunidades sem interação em período definido: sinal de abandono silencioso e pipeline inflado.
Forecast · Confiabilidade
Datas postergadas repetidamente indicam qualificação fraca ou urgência insuficiente.
Proposta · Acompanhamento
Propostas em análise ou paradas: base para forecast confiável e intervenção rápida em negócios de risco. .....................................................................
Aprendizado · Melhoria
Frequência e qualidade das análises: o mecanismo que alimenta a melhoria contínua do playbook comercial.
Resultado · Conversão
Conversão por etapa do funil e taxa final de propostas que se transformam em negócios fechados. ................................................................
Em 60 minutos, entendemos a sua operação, mostramos como o GTM Ops
funciona na prática e apresentamos qual modelo faz mais sentido
para o seu momento.