O que configuramos
Plataformas líderes de mercado para Conversation Intelligence, Revenue Intelligence e enriquecimento de dados, selecionadas em função do processo, do CRM e dos objetivos do diagnóstico.
Revenue Transformation:
Processo, tecnologia e IA integrados
A consultoria completa de transformação comercial da SM Services, do diagnóstico de processo à implementação de tecnologia e agentes de IA customizados para cada etapa do funil.
As quatro fases da transformação
Uma jornada estruturada do
diagnóstico ao ecossistema de IA
O Revenue Transformation é entregue em fases encadeadas, cada uma construída sobre a anterior, com valor mensurável em cada etapa.
1
Diagnóstico e Estruturação de Processos
Ponto de partida de toda transformação. Sem entender o processo atual, qualquer tecnologia implementada vai amplificar os problemas, não resolvê-los.
Diagnóstico Comercial
Análise do funil, entrevistas com a equipe e mapeamento de onde negócios são perdidos sem razão clara.
Estruturação dos 4 Pilares
Implementação dos pilares de qualificação, reunião, follow-up e governança, com frameworks e playbooks customizados para a operação.
Plano de Transformação
Roadmap das fases seguintes com priorização, cronograma e indicadores de sucesso, antes de qualquer implementação tecnológica.
2
Conversation Intelligence
Com o processo estruturado, a SM Services seleciona, configura e integra a plataforma de Conversation Intelligence adequada, transformando conversas comerciais em dados estruturados para gestão e coaching.
CRM preenchido automaticamente
Cada reunião e ligação vira registro estruturado no CRM, sem digitação manual do vendedor.
Menos trabalho administrativo
O vendedor deixa de perder tempo registrando notas, próximos passos e campos de acompanhamento. A plataforma captura o conteúdo da conversa e atualiza o CRM sozinha, liberando o time para o que gera resultado.
Gestão com dados confiáveis
A empresa passa a contar com um CRM completo e atualizado, base para gerir o pipeline, o forecast e o coaching com dados reais das conversas, e não com o que cada vendedor lembra de anotar.
Seleção e Implementação
A plataforma é escolhida com base no processo, no CRM e nos objetivos do diagnóstico, não em preferência tecnológica.
Análise de Conversas
Gravação, transcrição e análise automática de reuniões e ligações, com visibilidade real sobre o que acontece em cada interação.
Coaching Baseado em Dados
Avaliação objetiva por vendedor com base em conversas reais, identificando padrões de sucesso e oportunidades de desenvolvimento individual.
3
Revenue Intelligence
A camada de visibilidade estratégica. Integrada ao CRM e à Conversation Intelligence, entrega ao gestor cockpit completo sobre pipeline, saúde das oportunidades e forecast, alimentado por dados reais das conversas e das atividades realizadas pelos vendedores.
Cockpit de Gestão Integrado
Visibilidade em tempo real sobre pipeline e oportunidades, com alertas de negócios em risco antes de se tornarem perdas.
Forecast Preditivo
Previsão de receita baseada não apenas em estágio e valor, mas em sinais reais das conversas com cada prospect.
Alertas e Ação Proativa
Identificação automática de oportunidades estagnadas e padrões que precedem fechamentos, para agir antes que o problema apareça.
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Ecossistema de Agentes de IA para Vendas
A camada de amplificação. Agentes customizados que cobrem o que CRM e plataformas de software não resolvem, automatizando etapas críticas e entregando inteligência acionável em cada estágio do funil.
Agente de Prospecção
Detecta sinais de intenção, enriquece dados e gera abordagens personalizadas para cada decisor, o motor da operação outbound.
Agente de Inteligência de Abordagem
Entrega ao SDR ou vendedor briefing completo antes de cada ligação ou reunião: dados, perfil do decisor e contexto da empresa.
Agente de Follow-up
Garante que nenhuma oportunidade esfrie por falta de acompanhamento, com mensagens contextualizadas e controle do protocolo de follow-up.
Agente de Propostas
Copiloto que conecta os dados das interações ao catálogo e preços, para propostas montadas com mais agilidade e precisão.
Agente de Governança e Post-Mortem
Monitora a saúde do pipeline e identifica padrões estratégicos em vitórias e perdas, para gestão baseada em evidências.
Decisão estratégica
O que compramos
O que construímos
O ecossistema combina ferramentas líderes de mercado, integradas com agentes desenvolvidos pela SM Services para cobrir o que o software pronto não resolve, com decisão baseada no processo de cada cliente.
O que configuramos
O que construímos
Agentes customizados para as etapas onde o software pronto não entrega, prospecção inteligente, inteligência de abordagem, follow-up contextualizado, propostas e governança do pipeline.
Indicadores de resultado
O que se mede quando o
processo está transformado
Com processo estruturado, tecnologia implementada e agentes de IA operando, estes são os indicadores que a SM Services monitora com cada cliente.
Produtividade
Redução do Tempo Administrativo
Menos tempo em tarefas operacionais, mais tempo em conversas que geram resultado.
Resposta
Velocidade de Resposta ao Lead
Redução no tempo entre o primeiro contato qualificado e a resposta da equipe.
Atividade
Volume de Atividades de Vendas
Mais contatos, e-mails e follow-ups por vendedor, com o operacional automatizado.
Resultado
Aumento da Taxa de Conversão
Percentual de oportunidades convertidas em negócios ganhos, o indicador central da transformação.
Ciclo
Redução do Ciclo de Vendas
Tempo médio do primeiro contato ao fechamento, com follow-up e propostas muito mais ágeis.
Pipeline
Redução de Negócios Paralisados
Oportunidades estagnadas identificadas e reativadas antes de se tornarem perdas silenciosas.
Forecast
Acuracidade do Forecast
Diferença entre receita prevista e real, com dados de conversas alimentando a previsão.
Qualidade
Qualidade do Pipeline
Percentual de oportunidades com dados completos e alinhadas ao ICP, auditadas continuamente.
Entenda como a transformação
funciona para a sua operação
Em 60 minutos, entendemos o seu momento, apresentamos as fases da
jornada e mostramos por onde faz sentido começar.